Le RAM Digital Open Innovation Challenge, lancé par Royal Air Maroc (RAM), est un programme d’innovation numérique destiné à encourager la collaboration entre des startups et l’une des plus grandes compagnies aériennes d’Afrique. Ce programme, qui en est à sa troisième édition en 2024, a pour objectif de trouver des solutions innovantes pour améliorer les opérations de RAM ainsi que l’expérience client. Cette initiative permet aux startups du monde entier de proposer des solutions digitales pour répondre aux défis stratégiques de l’industrie aérienne.
Sélection de PayLiK et PayTic parmi les gagnants
Parmi les centaines de candidatures soumises au RAM Digital Open Innovation Challenge 2024, PayLiK et PayTic, deux fintech marocaines, se sont distinguées. Ces startups font partie du portefeuille de 212 Founders, un programme d’accompagnement qui soutient l’innovation et l’entrepreneuriat au Maroc. Elles font partie des sept startups lauréates sélectionnées à l’échelle mondiale pour collaborer avec Royal Air Maroc dans le cadre de la transformation digitale de la compagnie.
Objectifs du programme d’innovation RAM
Le programme d’innovation de RAM vise à répondre à 13 défis stratégiques identifiés dans les opérations de la compagnie. Parmi ces défis, on retrouve :
- La gestion de l’équipage (« Crew Toolbox »),
- L’amélioration des processus d’entreprise,
- La fidélisation client (« Loyalty »),
- L’optimisation des ventes,
- La gestion des perturbations,
- Le développement durable (« Sustainable & Responsible Traveltech »).
Les solutions proposées par les startups, telles que celles de PayLiK et PayTic, ont pour but d’améliorer l’efficacité des opérations, la communication avec les clients, et de moderniser les services en utilisant des technologies telles que l’IA, l’IoT, et la robotique.
Accompagnement et avantages pour les lauréats
Les startups sélectionnées, dont PayLiK et PayTic, bénéficieront d’un programme d’accompagnement sur mesure, comprenant :
- Co-développement avec les équipes métiers de RAM : Les startups travailleront en étroite collaboration avec les équipes de RAM pour adapter leurs solutions aux besoins spécifiques de l’entreprise.
- Accès à des ressources : Elles bénéficieront de conseils de la part d’experts de l’industrie aéronautique, de mentorat, et d’opportunités de pilotage en conditions réelles.
- Financement : Chaque lauréat peut obtenir un financement pour développer son prototype ou son produit minimal viable (MVP), dans le cadre du programme d’incubation.
- Visibilité internationale : Le programme permet aux startups d’étendre leur portée à l’international, grâce à la collaboration avec un acteur majeur du secteur aérien et à des opportunités de networking.
Impact de la collaboration sur la transformation digitale de RAM
Les solutions développées par les startups lauréates contribueront directement à la transformation digitale de Royal Air Maroc. Parmi les objectifs, on retrouve :
- L’amélioration de la gestion des vols et des services à bord,
- La simplification des interactions avec les passagers grâce à des outils personnalisés,
- La réduction de l’empreinte écologique à travers des processus plus efficaces et une diminution de l’utilisation du papier.
En s’associant avec des startups comme PayLiK et PayTic, Royal Air Maroc renforce son engagement envers l’innovation, la modernisation de ses services et la satisfaction client.
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